FAQ
o site é confiável ?
- Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptograga todas trasações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede pagamentos online do Brasi. não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
Whatsapp para atendimento : (51) 9 9570-5166
E-mail para atendimento : Contato@buginganga.com
Porque os produtos demoram de 15 á 20 dias pra chegar?
- Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais ( EUA, Europa e Ásia)
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todas as compras acompanham código de rastreio?
- Sim, nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto
Quando vou receber meu código de rastreio ?
- Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores ( industrias que fabricam os produtos ) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos manda uma mensagem para nosso whatsapp : (51) 9 9570-5166.
nos mande uma mensagem no nosso whatsapp incluindo o número do seu pedido ( algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
"Meu código de rastreio não está mostrando as informações"
- Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao brasil. depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho!
Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?
Não, apenas o valor interal do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios ( taxa R$ 15,00 ), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa
Basta nos mandar uma mensagem ao nosso whatsapp : (51) 9 9570-5166. informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.
- Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptograga todas trasações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede pagamentos online do Brasi. não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago, tornando sua compra 100% segura.
se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
Whatsapp para atendimento : (51) 9 9570-5166
E-mail para atendimento : Contato@buginganga.com
Porque os produtos demoram de 15 á 20 dias pra chegar?
- Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais ( EUA, Europa e Ásia)
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todas as compras acompanham código de rastreio?
- Sim, nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto
Quando vou receber meu código de rastreio ?
- Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores ( industrias que fabricam os produtos ) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos manda uma mensagem para nosso whatsapp : (51) 9 9570-5166.
nos mande uma mensagem no nosso whatsapp incluindo o número do seu pedido ( algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
"Meu código de rastreio não está mostrando as informações"
- Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao brasil. depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho!
Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?
Não, apenas o valor interal do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios ( taxa R$ 15,00 ), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa
Basta nos mandar uma mensagem ao nosso whatsapp : (51) 9 9570-5166. informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.